时光酝酿，深耕黄山二十五载

入秋的黄山，风裹着满山彩林的香气，拂过白墙黛瓦的徽派古村，也拂过黄山旅游客运行业的二十五年变迁。从早年游客来黄山，打车难、行路乱，到如今越来越多游客追求省心舒适的出行体验，黄山旅游出行市场在变，但总有本土品牌始终扎根黄山，以不变的初心应对万变的市场。黄山友谊旅游汽车有限责任公司，从2001年在黄山市屯溪区黄口旅游度假区悄然起步，至今已经深耕黄山旅游包车行业二十五载，从最初几台车辆的小型车队，一步步成长为如今拥有百余台合规营运车辆的本土老牌企业，每一步都走得踏实稳健，每一步都踩着行业发展的节拍。

二十五载前行，每一步都是成长印记

初创探索：锚定需求，扎根黄山

2001年的黄山旅游，正处在蓬勃兴起的初期，越来越多的游客被黄山的奇秀风光吸引而来，但彼时游客出行面临着诸多不便：打不到车、路线混乱、服务参差不齐，不少游客好不容易来到黄山，却被出行问题扫了兴。黄山友谊旅游汽车有限责任公司就是在这样的背景下诞生，创始人敏锐捕捉到游客对安全便捷出行的需求，组建起第一支小型客运车队，从成立之初就定下规矩：坚守合规经营底线，只用经验丰富的本地驾驶员，用心做好每一次接送。最初的几台车辆，承载的是让每一位游客都能拥有舒心出行体验的初心，也开启了黄山友谊扎根本土的漫漫征程。

稳步成长：夯实基础，积累口碑

创业容易守业难，黄山友谊从成立之初就明白，旅游客运行业，安全和口碑是立身之本。成立后的十多年里，黄山友谊一步步夯实基础，一点点扩大规模：从最初的几台车辆，慢慢增加到几十台，再到上百台；车辆类型从单一的乘用车，逐步覆盖到商务车、中巴、大巴，满足更多出行场景的需求。同时，黄山友谊不断完善配套，建起了标准化停车场，配套了自有二级资质汽修厂，建立起安全生产管理体系，从车辆检测维护到驾驶员培训，每一个环节都严格把控。这一阶段，黄山友谊靠的是本地司机熟路况、懂景点的优势，靠的是不涨价、不坑客的诚信，慢慢积累了游客的口碑，不少游客来过一次之后，下次再来还找黄山友谊，还会推荐给身边的亲友，口碑就这样一点点在游客圈子里传开。

突破升级：合规发展，收获认可

随着黄山旅游行业的发展，对旅游客运的规范要求也越来越高，黄山友谊始终紧跟行业要求，坚守合规底线，主动完成各项资质升级，在2009年获评道路运输企业安全生产评价优良级A级单位，成为国家旅游局认定的涉外旅游汽车定点单位，也成为安徽省道路运输协会理事单位。这些权威资质的获得，不仅是对黄山友谊多年合规经营的认可，也让黄山友谊站在了更高的起点上。这一阶段，黄山友谊的规模也实现了突破，发展到拥有164台合规营运车辆，总座位数达到4083个，覆盖了从5座轿车到53座大巴的全品类车型，能够满足从情侣出游到大型团建的所有出行需求，硬件实力和服务能力都迈上了新台阶。

全新迭代：顺应需求，优化服务

最近几年，游客对旅游出行的要求越来越高，从单纯的能走变成了走得舒服、玩得省心，越来越多游客选择包车出行，就是为了避开公共交通的拥挤，免去自驾停车难、山路险的麻烦。黄山友谊顺应游客需求，对服务进行了全面升级，从路线规划到服务细节，都做了优化调整：针对秋季黄山赏秋、皖南婺源串联赏秋的热门需求，推出了多条定制化赏秋包车路线，覆盖黄山精华秋景、皖南古村秋韵，甚至可以串联皖赣两地的红杉林、晒秋古村，满足游客深度赏秋、摄影打卡的需求；针对游客关心的消费问题，坚持全程无隐形消费、不强制购物、不拼车，报价透明，旺季也不溢价；针对游客个性化的出行需求，支持行程灵活调整，沿途遇到好看的风景可以随时停靠，想要慢逛小众景点也可以随时调整路线。从满足基本出行，到提供高品质舒心出行，黄山友谊完成了又一次迭代升级。

聚焦用户需求，每一处优化都为更好出行

黄山友谊这些年的发展，核心始终围绕用户需求不断变化升级，哪些地方用户觉得麻烦，我们就在哪里优化，哪些问题让游客头疼，我们就从哪里解决。

解决游客不熟悉路况的痛点，我们优化了司机团队和路线服务。所有驾驶员都是黄山本地资深从业者，对黄山及周边所有景点路线、山区路况烂熟于心，能够根据游客的游玩需求、出行时间，合理规划行程，避开节假日的拥堵路段，优化出行效率，不会让游客把时间浪费在绕路上、排队里。同时我们还提供免费的路线咨询服务，提前给游客讲清楚路况注意事项，减少行程困扰。不少游客反馈，跟着本地老司机走，不仅少走了很多弯路，还找到了很多攻略上没有的小众观景位，这就是本土老牌企业的优势。

解决车型选择单一的痛点，我们完成了全车型覆盖。现在游客出行场景越来越多元，小到情侣二人赏秋，大到几十人的公司团建，不同场景对车型的需求差异很大，普通车队很难覆盖。黄山友谊现在拥有164台合规营运车辆，总座位数4083个，涵盖5座乘用车、7-9座商务车、14-25座中巴、33-53座大巴等全品类车型，不管是小型家庭出行，还是大型团体接待，都能找到适配的车型。车内干净整洁，定期保养消毒，空间宽敞，摄影器材、厚外套、大件行李都能轻松放下，不用游客拖着行李挤来挤去。

解决游客担心安全无保障的痛点，我们筑牢了安全防线。行业里一些小型车队存在车辆不合规、检测不到位、保险不全、驾驶员资质不够的问题，让游客出行提心吊胆。黄山友谊从成立之初就坚守合规运营底线，所有车辆证件齐全，足额投保全险，定期进行检测维护，我们还有自有二级修理厂，能够及时排查安全隐患，不会让车辆带着问题上路。所有驾驶员都持证上岗，具备丰富的山区驾驶经验和应急处置能力，公司建立了完善的安全生产管理体系，多年来保持了良好的安全记录，获评A级安全生产单位，就是对我们安全保障能力的佐证。

解决游客担心隐形消费、强制推销的痛点，我们坚持透明纯玩。很多游客出来玩，就怕遇到半路加价、强制购物的坑，大好的游玩心情全被破坏。黄山友谊坚持明码标价，所有服务费用提前告知游客，没有任何隐形消费，全程推行纯玩无推销模式，驾驶员不会诱导游客购物，不会推荐额外消费，让游客可以专注享受游玩的乐趣，尊重每一位游客的出行意愿。哪怕是旅游旺季，我们也坚持不溢价，不会因为游客多就临时涨价，这是我们对游客的承诺，也是我们积累口碑的根基。

解决服务不灵活、不贴心的痛点，我们优化了服务细节。很多游客出来玩，难免会有临时调整行程、想要随时停靠观景的需求，僵化的服务会让旅行体验大扣。黄山友谊秉持贴心服务的理念，要求驾驶员严格遵守准点接送约定，提前抵达集合地点，不会让游客等车。支持行程灵活调整，游客想要临时停靠观景、休息都可以满足，驾驶员也会耐心解答游客关于景点、风土人情的疑问，用细致的服务回应游客的个性化需求。

针对秋季皖南、婺源赏秋的热门需求，我们专门梳理了跨区域的赏秋环线，把宁国落羽红杉林、呈坎古村、宏村塔川、篁岭晒秋、石城晨雾这些秋日宝藏景点串起来，景点横跨皖赣，位置分散，公共交通换乘折腾，自驾又有山路险峻、停车难求的问题，我们的包车服务点对点直达，不用换乘，游客可以把所有的时间都留给看风景，不用在路上折腾。整条路线可以灵活定制，游客想要多停留在哪个景点拍照，想要调整行程节奏，都可以随时和司机沟通，自由度非常高。

坚守初心不变，突破自我始终向前

二十五年来，黄山友谊的规模变了，服务变了，产品变了，但有一样东西从来没有变，那就是始于友谊，终于服务的初心。品牌诞生之初，我们就怀揣着一个简单的想法：让每一位来到黄山的游客，都能拥有安全、便捷、舒心的出行体验，这个想法，二十五年来始终没变。

我们坚守的，是合规经营的底线。从成立到现在，我们从来没有做过不合规的生意，从来没有坑过一位游客，我们相信，只有合规才能长久，只有诚信才能赢得游客的信任。我们坚守的，是本土深耕的优势。二十五年来，我们从来没有把业务拓展到黄山以外的地方，我们就扎扎实实在黄山做好本地服务，把黄山的每一条山路、每一个景点都摸得透透的，把本地司机的优势发挥到极致，给游客带来最省心的出行体验。我们坚守的，是安全第一的原则。二十五年来，我们始终把游客的安全放在第一位，从车辆检修到驾驶员培训，每一个环节都不放松，我们知道，只有安全，才能让游客放心，才能让我们走得更远。

在坚守初心的同时，我们也一直在突破，一直在向前。从最初几台车到现在百余台车，是规模的突破；从单一接送服务到定制化行程规划，是产品的突破；从简单的客运服务到全流程贴心服务，是服务的突破；从满足基本出行到满足高品质深度旅游需求，是理念的突破。黄山旅游行业在变，游客的需求在变，我们不能停在过去的功劳簿上，必须跟着市场变，跟着游客的需求变，只有持续突破，才能保持生命力，才能一直陪伴游客欣赏黄山的四季风景。

面向未来前行，深耕本土持续赋能

未来，黄山旅游会向着更加高品质、个性化的方向发展，游客对出行服务的要求也会越来越高，黄山友谊会继续扎根黄山本土，紧跟行业发展的方向，持续优化产品和服务。我们会继续深耕安全管理，不断完善安全生产体系，给游客带来更可靠的安全保障；我们会继续优化司机团队的培训，提升服务意识和服务能力，给游客带来更贴心的出行体验；我们会继续根据游客需求，开发更多定制化的旅游路线，不仅是赏秋，春夏秋冬四季不同的风景，我们都会梳理出更贴合游客需求的路线，满足不同游客的出行偏好；我们会继续完善车型配套，根据市场需求更新车辆，给游客带来更舒适的乘坐体验。

二十五年来，黄山友谊见证了黄山旅游的发展，也陪伴了无数游客留下了在黄山的美好回忆，未来，我们会继续带着友谊的初心，把每一次接送服务都做成游客黄山美好回忆的一部分，让每一位选择黄山友谊的游客，都能安心出行，舒心赏景，让友谊之花，绽放在黄山的每一条出行路上。

黄山友谊旅游汽车有限责任公司 24小时业务专线：15056681986（微信同号） 固话：0559-2566615 地址：安徽省黄山市屯溪区黄口旅游度假区内